اے کے ڈی انویسٹمنٹ مینجمنٹ لمیٹڈ ان تمام افراد کی رازداری کو اہمیت دیتا ہے اور اس کا احترام کرتا ہے جن سے ہمارا رابطہ ہوتا ہے۔ ادارہ آپ کی رازداری کے تحفظ اور قابلِ اطلاق رازداری قوانین، قواعد و ضوابط کی پابندی کے لیے پُرعزم ہے۔
یہ رازداری پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کس طرح جمع، محفوظ، استعمال اور ظاہر کرتے ہیں، اور ان معلومات کے معیار اور حفاظت کو کس طرح برقرار رکھتے ہیں۔
ذاتی معلومات کیا ہیں؟
”ذاتی معلومات“ سے مراد کسی شناخت شدہ یا معقول طور پر قابلِ شناخت فرد کے بارے میں کوئی بھی معلومات یا رائے ہے، خواہ وہ درست ہو یا نہ ہو اور خواہ اسے کسی مادی صورت میں محفوظ کیا گیا ہو یا نہیں۔ عمومی طور پر اس میں ایسی معلومات یا رائے شامل ہوتی ہے جو براہِ راست، مثلاً آپ کے نام، یا بالواسطہ طور پر آپ کی شناخت کرتی ہو۔
ہم کون سی ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں؟
آپ کے بارے میں جمع کی جانے والی ذاتی معلومات کا انحصار ہمارے ساتھ آپ کے معاملات کی نوعیت اور آپ کی جانب سے فراہم کی جانے والی معلومات پر ہوتا ہے۔
ہم آپ سے درج ذیل ذاتی معلومات جمع کر سکتے ہیں:
- نام
- ڈاک کا پتہ
- تاریخِ پیدائش
- ای میل پتہ
- فون نمبر وغیرہ
بعض حالات میں اے کے ڈی انویسٹمنٹ مینجمنٹ لمیٹڈ کو آپ کے بارے میں حساس معلومات جمع کرنے کی ضرورت پیش آ سکتی ہے۔ ان میں نسلی یا قومی پس منظر، سیاسی آرا یا وابستگی، مذہبی یا فلسفیانہ عقائد، ٹریڈ یونین یا کسی پیشہ ور ادارے کی رکنیت، جنسی ترجیحات، مجرمانہ ریکارڈ یا صحت سے متعلق معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔
حساس معلومات صرف آپ کی رضامندی سے، زندگی یا صحت کو درپیش سنگین اور فوری خطرے کی روک تھام کے لیے، یا قانون کے تحت مطلوب یا مجاز ہونے کی صورت میں جمع کی جائیں گی۔ ایسی معلومات کی حفاظت کے لیے مناسب اقدامات کیے جائیں گے۔
آپ پر اپنی ذاتی معلومات فراہم کرنا لازم نہیں۔ جہاں ممکن ہو، ہم آپ کو گمنام یا فرضی نام کے ذریعے رابطے کا اختیار دیں گے۔ تاہم اس صورت میں یا معلومات فراہم نہ کرنے پر ممکن ہے کہ ہم آپ کو اپنی خدمات فراہم نہ کر سکیں یا آپ سے مؤثر طور پر رابطہ نہ کر سکیں۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات کیسے جمع کرتے ہیں؟
ہم درج ذیل مواقع پر آپ سے براہِ راست ذاتی معلومات حاصل کرتے ہیں:
- فون پر رابطے کے دوران
- براہِ راست ملاقات کے دوران
- آن لائن رابطے کے دوران
- سروے یا سوال نامے میں شرکت کے وقت
- اے کے ڈی انویسٹمنٹ مینجمنٹ لمیٹڈ کی تقریب میں شرکت کے وقت
- ہماری ای میل فہرست کی رکنیت حاصل کرتے وقت
- ملازم، ٹھیکے دار یا رضاکار کے طور پر ملازمت کی درخواست دیتے وقت
تیسرے فریق سے ذاتی معلومات کا حصول
ہم آپ کی ذاتی معلومات تیسرے فریق یا عوامی طور پر دستیاب ذرائع سے بھی حاصل کر سکتے ہیں، مثلاً سینٹرل ڈپازٹری کمپنی، میوچل فنڈز ایسوسی ایشن آف پاکستان، فیڈرل بورڈ آف ریونیو یا نیشنل کلیئرنگ کمپنی آف پاکستان۔ ان ذرائع سے معلومات حاصل کرنے کا مقصد اے کے ڈی آئی ایم ایل کو فراہم کردہ معلومات کی تصدیق اور صداقت جانچنا ہو سکتا ہے۔
ہم آپ کی ذاتی معلومات کس طرح استعمال کرتے ہیں؟
ہم اپنی ذمہ داریوں اور سرگرمیوں کے سلسلے میں ذاتی معلومات متعدد مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں، جن میں شامل ہیں:
- آپ کی درخواست پر معلومات یا خدمات فراہم کرنا
- آپ کو زیادہ ذاتی نوعیت کا تجربہ اور خدمات فراہم کرنا
- اپنی خدمات کے معیار کو بہتر بنانا
- اندرونی انتظامی مقاصد
- تشہیر اور تحقیق کے مقاصد
تیسرے فریق کو ذاتی معلومات کی فراہمی
ہم اس پالیسی کے مطابق ایسے حالات میں آپ کی ذاتی معلومات تیسرے فریق کو فراہم کر سکتے ہیں جہاں آپ معقول طور پر اس کی توقع کر سکتے ہوں۔ مثال کے طور پر معلومات درج ذیل کو دی جا سکتی ہیں:
- تیسرے فریق کے خدمات فراہم کنندگان، مثلاً معلوماتی ٹیکنالوجی فراہم کنندگان
- تشہیری خدمات فراہم کرنے والے ادارے
- ہمارے پیشہ ورانہ مشیر
ذاتی معلومات کی بیرونِ ملک منتقلی
بعض تیسرے فریق کے خدمات فراہم کنندگان پاکستان سے باہر موجود ہو سکتے ہیں یا ان کے سرورز بیرونِ ملک واقع ہو سکتے ہیں، مثلاً ایپل اسٹور، گوگل پلے اسٹور، ایکس، انسٹاگرام اور فیس بک۔
بیرونِ ملک کسی تیسرے فریق کو معلومات فراہم کرتے وقت ہم معقول اقدامات کریں گے تاکہ معلوماتی تحفظ اور مناسب رازداری کے طریقۂ کار برقرار رہیں۔ معلومات صرف درج ذیل حالات میں فراہم کی جائیں گی:
- آپ نے متعلقہ تیسرے فریق کو معلومات فراہم کرنے کی رضامندی دی ہو
- ہمیں معقول یقین ہو کہ:
- بیرونِ ملک وصول کنندہ کسی ایسے قانون یا لازمی نظام کے تابع ہو جو مجموعی طور پر مناسب رازداری تحفظ فراہم کرتا ہو
- متعلقہ قانون یا لازمی نظام قابلِ نفاذ ہو
- معلومات کی فراہمی پاکستانی قانون یا عدالت یا ٹربیونل کے حکم کے تحت مطلوب یا مجاز ہو
ہم آپ کی ذاتی معلومات کی حفاظت کیسے کرتے ہیں؟
اے کے ڈی انویسٹمنٹ مینجمنٹ لمیٹڈ آپ کی ذاتی معلومات کو خفیہ اور محفوظ رکھنے کے لیے معقول اقدامات کرے گا، جن میں شامل ہیں:
- دفاتر، ڈیٹابیس اور ریکارڈز کی مضبوط جسمانی حفاظت
- رسائی صرف ان اہلکاروں تک محدود رکھنا جنہیں خدمات کی فراہمی کے لیے معلومات درکار ہوں
- اینٹی وائرس سافٹ ویئر اور فائر وال جیسے تکنیکی حفاظتی اقدامات
آن لائن سرگرمی
اے کے ڈی انویسٹمنٹ مینجمنٹ لمیٹڈ کی ویب سائٹ کوکیز استعمال نہیں کرتی۔ کوکی حروف اور اعداد پر مشتمل ایک چھوٹی فائل ہوتی ہے جو اجازت کی صورت میں ویب سائٹ آپ کے آلے پر محفوظ کرتی ہے۔ کوکیز سے یہ معلوم کیا جا سکتا ہے کہ آپ کا آلہ پہلے ویب سائٹ پر آ چکا ہے، جس سے صارفین میں فرق کرنے اور ویب سائٹ کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔ ہم کوکیز کو آپ کی شناخت کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات میں تبدیلی کر کے کوکیز کا خودکار حصول روک سکتے ہیں، تاہم کوکیز بند یا حذف کرنے سے براؤزنگ کے تجربے اور ویب سائٹ کی کارکردگی پر اثر پڑ سکتا ہے۔
آپ کی درخواست یا رضامندی کی صورت میں ہم آپ کو اپنی خدمات، مواقع یا تقریبات سے متعلق براہِ راست تشہیری پیغامات بھیج سکتے ہیں۔ یہ پیغامات قابلِ اطلاق قوانین کے مطابق ای میل، ایس ایم ایس، فیکس، انسٹاگرام، فیس بک یا واٹس ایپ کے ذریعے بھیجے جا سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت متعلقہ ہدایات پر عمل کر کے ان پیغامات سے دستبردار ہو سکتے ہیں۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات آن لائن تشہیر، ویب سائٹ کو ذاتی نوعیت دینے اور ہدفی یا دوبارہ ہدفی اشتہارات دکھانے کے لیے بھی استعمال کر سکتے ہیں یا تیسرے فریق کو فراہم کر سکتے ہیں۔
ذاتی معلومات محفوظ رکھنے کی مدت
ہم آپ کی ذاتی معلومات ضرورت سے زیادہ مدت تک محفوظ نہیں رکھیں گے۔ عمومی طور پر معلومات ہمارے ساتھ آپ کے تعلق کی مدت تک رکھی جائیں گی، الا یہ کہ قابلِ اطلاق قانون کے تحت زیادہ مدت تک محفوظ رکھنا لازم ہو۔
ذاتی معلومات تک رسائی اور درستی
اے کے ڈی انویسٹمنٹ مینجمنٹ لمیٹڈ آپ کی ذاتی معلومات کو درست، مکمل اور تازہ رکھنے کی کوشش کرے گا۔ اگر آپ اپنی محفوظ شدہ معلومات تک رسائی یا ان کی درستی چاہتے ہیں تو ہم سے رابطہ کریں۔ عموماً آپ کی درخواست کا جواب دو دن کے اندر دیا جائے گا۔
تیسرے فریق کی ویب سائٹس کے روابط
اے کے ڈی انویسٹمنٹ مینجمنٹ لمیٹڈ کی ویب سائٹس میں تیسرے فریق کی ویب سائٹس کے روابط شامل ہو سکتے ہیں۔ ان روابط کے ذریعے کسی ویب سائٹ پر جانے کی صورت میں متعلقہ فریق آپ کی ذاتی معلومات جمع کر سکتا ہے۔ ہم کسی تیسرے فریق کی رازداری کے طریقۂ کار، پالیسی یا مواد کے ذمہ دار نہیں اور اس بارے میں کوئی ضمانت نہیں دیتے۔ آپ کو متعلقہ تیسرے فریق کی رازداری پالیسی پڑھنے کی ترغیب دی جاتی ہے۔
استفسارات اور شکایات
اے کے ڈی انویسٹمنٹ مینجمنٹ لمیٹڈ کی جانب سے آپ کی ذاتی معلومات سنبھالنے، استعمال کرنے یا منظم کرنے سے متعلق شکایت کے لیے complaints@akdinvestment.com پر رابطہ کریں۔
شکایت کا جواب دینے کے لیے ادارے کو دو دن تک کا وقت دیں۔ ہر شکایت کو تمام فریقوں کی مکمل تسلی کے مطابق حل کرنا ہمیشہ ممکن نہیں۔ اگر آپ ادارے کے جواب سے مطمئن نہ ہوں تو سیکیورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن آف پاکستان سے رابطہ کرنے کا حق رکھتے ہیں: www.secp.gov.pk/for-investors/complaints
ہم سے رابطہ کیسے کریں؟
ذاتی معلومات یا اس پالیسی سے متعلق سوال یا تشویش کی صورت میں
درج ذیل ذرائع سے رابطہ کریں:
ای میل:
csr@akdinvestment.com
رابطہ نمبر: +92 21 111-253-465
بذریعہ ڈاک: اے کے ڈی انویسٹمنٹ مینجمنٹ لمیٹڈ
216-217، کانٹی نینٹل ٹریڈ سینٹر، بلاک 8، کلفٹن، کراچی۔